Nuestra propuesta de servicios en soporte especializado incluye

consultoría y capacitación, aumentando significativamente el

crecimiento y productividad de su organización. 

¡Soporte Garantizado!

En Bextechnology contamos con un equipo de expertos dispuestos a ofrecerle un excelente servicio de soporte técnico desde la primera consulta.


Brindamos asesoría y acompañamientos durante la implementación, desarrollo, actualización o administración en su ambiente empresarial ofreciéndole los más completos productos y servicios Microsoft : 

Microsoft SQL Server
Microsoft Exchange
Miscrosoft System Center
Microsoft Azure
Microsoft Office 365
Microsoft SharePoint

Capacitación en:


SQL Server Reporting Services (SSRS) es una herramienta de Microsoft utilizada por organizaciones que utilizan bases de datos para extraer los datos y transformarlos en información útil.
El alcance de la propuesta es cubrir el curso para el uso de la herramienta de generación de informes Microsoft SQL Reporting Services de 20 horas para máximo cinco (5) personas, de acuerdo con el siguiente temario:

REQUISITOS

•    Un PC o Laptop
    Conocimientos básicos de informática
•    Conocimiento básico de SQL - sentencias básicas de consulta de tablas (Opcional)
•    Disponer de una sala con un proyector y conexión a Internet

Solicite información de nuestras capacitaciones en
​​​​​​​SQL Server Reporting Services (SRSS)

Solicite 3 horas de prueba de Soporte Técnico Especializado 

Servicios 


Expertos en consultoría

Consultoría

Nuestro equipo de expertos le brindará una orientación, asesoramiento, planeación y ejecución de implementaciones para dar soluciones que van más allá de las necesidades de soporte técnico.

Soporte y atención de incidentes

Soporte

Realizamos atención de incidentes de soporte REACTIVO enfocados a encontrar soluciones en un problema determinado en el menor tiempo posible y PROACTIVO, creando planes de acción y prevención para evitar inconsistencias y caídas de servicio. 

Capacitación en tecnologías Microsoft

Capacitación

Preparamos al personal necesario en la administración y soporte de las soluciones,  logrando que se aprovechen al máximo las ventajas de los productos y tecnologías Microsoft.

Atención de incidentes

Los tiempos de atención se definen de acuerdo al nivel de los incidentes:


Indisponibilidad

Indica que el sistema de información de misión crítica dejó
de funcionar en su totalidad.

Crítico

Se produce cuando una funcionalidad principal se encuentra 
seriamente afectada o se experimenta una degradación 
importante en el rendimiento.


Estándar

Supone la pérdida parcial no fundamental de la funcionalidad del software. Implica un problema en el rendimiento del sistema o una falla que afecte a uno de sus usuarios.

Bajo

Hace referencia a cuestiones de utilización generales, se refiere
a una consulta relacionada con un problema técnico de rutina.

Adquiera nuestros servicios de Soporte Técnico Especializado


Modelos de atención:

24/7

Soporte 24 horas de 7 días a la semana 

5/8


8 horas en 5 días a  la semana

Paquetes de soporte:

Bolsa de horas:

Un paquete de bolsa de horas le permite solucionar los incidentes e inquietudes sobre la plataforma de su compañía y soluciones Microsoft Implementadas actualmente.

Soporte ilimitado:

Esta modalidad de soporte no se encuentra sujeta a los tiempos consumidos y/o contratados generando un valor agregado al tratarse de un modelo de soporte más flexible con un cobro fijo mensual. 

Contamos con un equipo especializado y certificado dispuesto a solucionar sus problemas e inquietudes. Interactuamos con su equipo de trabajo para lograr la sinergia necesaria optimizando los procesos, recursos y servicios.

OPTIMICE LOS RECURSOS DE SU COMPAÑÍA

NOSOTROS LE AYUDAMOS A SIMPLIFICAR SUS PROCESOS DE INNOVACIÓN EMPRESARIAL