La Universidad Cooperativa de Colombia requería mejorar la experiencia de usuario y accesibilidad para su portal institucional, así como priorizar su público objetivo en Admisiones. La Institución nos compartió su necesidad partiendo de una consultoría de años anteriores, con insumos y documentación realizada que apoyaría el nuevo proceso a realizar.

Para ver resultados y rediseñar la experiencia de usuario, se establecieron espacios con estudiantes (de primer y último semestre), profesores y administrativos con el fin de identificar las diferentes necesidades del público objetivo, y con ello, buscar la atracción de nuevos estudiantes, así como mejorar la funcionalidad, la utilidad, la accesibilidad y la usabilidad, que permitieran al portal responder de manera adecuada.

Se compilaron los resultados de las metodologías de investigación, con el fin de generar los prototipos y flujos para la nueva experiencia del portal web. Dispuestos los nuevos prototipos, se emplearon para actividades de pruebas y así cubrir las necesidades requeridas por los stakeholders.

En esta fase, se trabajó con los diferentes actores que interactúan con el portal web de la UCC con el objetivo de realizar un diagnóstico de la arquitectura actual del mismo, definiendo las diferentes taxonomías y jerarquías de información por medio del componente SEO, el cual fue determinante en la definición del tipo de jerarquía.

PUESTA EN ESCENA

Prototipos de alta fidelidad

Se desarrollaron los prototipos principales que reflejarían las acciones y flujos a implementar, un nuevo sistema gráfico y su respectiva arquitectura de información. Con sesiones iterativas ajustadas a las necesidades del equipo de la UCC y las del equipo de front, alineamos los planteamientos obtenidos en la investigación previamente realizada, teniendo como objetivo principal mejorar la experiencia del usuario.

SATISFACCIÓN GENERAL

Pruebas con usuarios

En esta fase, en donde la implementación cumplía con el nuevo diseño, la adecuada segmentación de los perfiles de usuario permitió un enfoque adecuado para el público objetivo (aspirantes, estudiantes de posgrado), logrando aciertos como el uso de la barra fija azul en la parte inferior para ubicar los accesos directos, la señalización de los iconos cuando el cursor pasa sobre ellos, la integración con las redes sociales, la creación del campo de búsqueda en la parte superior, el menú desplegable para la selección del campus, la accesibilidad, entre otros.